Consumidores buscan: PRECIO, CALIDAD Y SIGNIFICADO ESPECIAL.

Varias oportunidades para conectar con el consumidor desde Navidad hasta Reyes; regalos de “Mi para mi” entre las prioridades de compra.

Atrás quedaron los vientos huracanados y la incertidumbre de la pandemia porque nada impedirá que 2023 sean “Las navidades en las que volvemos a ser nosotros”.

Este año, los puertorriqueños comenzaron desde mediados de octubre a celebrar las mejores, y más largas, navidades del mundo. Un 94% de los consumidores boricuas confirmaron que estarán haciendo compras navideñas esta temporada 2023, lo que representa un aumento de 15% en comparación al año 2020 cuando la pandemia le “aguó las fiestas” a muchos consumidores, de acuerdo a los resultados de la duodécima edición del Santa’s List 2023, pulso anual de compras navideñas que realiza la agencia de publicidad Arteaga & Arteaga.

“Los resultados de nuestro estudio anual de consumidores Santa’s List 2023, revela buenas noticias para el sector comercial que ha sido abatido fuertemente por más de una década. La vasta mayoría, 94%, de los consumidores puertorriqueños hará compras navideñas este año y un significativo 65% de los encuestados dijo estar preparado para mantener o aumentar su presupuesto de compras en comparación al año anterior,” señaló Juan Alberto Arteaga Torres, presidente de Arteaga & Arteaga,

“Todo apunta a que estas serán las Navidades en que volvemos a ser nosotros, los puertorriqueños celebrarán entre amigos y familiares, disfrutarán de las mejores navidades del mundo arreglando sus hogares, harán turismo interno y 72% comprará regalos para Navidad y Reyes.”  

Si bien es cierto que el sector comercial se preparó para una buena temporada, los consumidores harán lo propio. Minuciosos en sus selecciones, 55% comprarán sus regalos en la internet (en línea) pero no será el único canal de compras que utilizarán; 30% complementará esas compras digitales con visitas a la tienda y un 49% visitando la aplicación o portal digital de su tienda favorita.

Desde programación musical navideña en la radio, decoraciones de temporada hasta la avalancha de ofertas que asomaron desde el mes de octubre, el espíritu navideño se apoderó temprano de Puerto Rico y los boricuas celebrarán “si o si’.  

Con un 87%, las celebraciones en familia dominarán las actividades navideñas este año retornando a la esencia de nuestras fiestas tradicionales; mientras un 40% de los encuestados dijo que estará regalándose algo de “De mí, Para mí” esta navidad, un contraste con el sacrificio de muchos consumidores en años recientes cuando sacar tiempo o invertir dinero en “uno mismo” no era la prioridad.

El espíritu navideño se apreciará por todos lados, 34% de los encuestados piensa decorar mejor la casa y 23% harán fiestas en casa. Una tendencia que comenzó durante la pandemia se mantiene con 18% y 14% de los puertorriqueños optando por ir de “chinchorreo” o hacer turismo interno respectivamente. Con un 11%, hasta las tradicionales parrandas cuya frecuencia había mermado en los últimos años, estarán en la lista de celebraciones navideñas, mientras un 12% de los puertorriqueños querrá viajar durante la temporada. 

A medida que los estragos de la pandemia quedan atrás; los trabajos de reconstrucción post- huracán María continúan y Puerto Rico sale de la quiebra, la industria de comercio al detal en la isla, la cual genera $36 mil millones de ventas al año (sin incluir ventas de vehículos de motor), está preparada y optimista de cara a las ventas de fin de año que a su vez representan más del 35% de sus ventas totales.

De compras desde noviembre hasta Reyes Magos

La encuesta Santa’s List 2023 que mira de cerca los presupuestos, conductas, pensamientos y emociones de los compradores durante la temporada navideña, reveló además que los consumidores no solo celebrarán, sino, que también estarán comprando desde principios de noviembre hasta la época de Reyes Magos.

Durante ese largo periodo de compras, habrá varias fechas o iniciativas de temporada que ofrecerán a los comercios, tiendas digitales, artesanos, hospederías, restaurantes y tiendas de servicio, la oportunidad de conectar con los consumidores para mover su mercancía. 

Tan temprano como en el mes de octubre, la publicidad previa a la temporada captó la atención de un 4% de los consumidores que comenzaron temprano sus compras de Navidad y Reyes.

Sin embargo, los comercios tendrán por lo menos seis ocasiones adicionales durante la temporada para conectar con los consumidores, incluyendo el miércoles naranja, dedicado a impulsar los pequeños negocios; el periodo de entrega del bono de navidad (15 de noviembre a 15 de diciembre); el Viernes Negro (Black Friday) durante el fin de semana de Acción de Gracias; “Cyber Monday”, lunes después del Viernes Negro, enfocado a impulsar las ventas digitales; la semana antes de Navidad y la semana antes de Reyes.

“A medida que ha aumentado la conciencia sobre la importancia de apoyar los comercios y empresarios locales, la iniciativa de “miércoles naranja” se ha extendido a todo el mes de noviembre,” explicó Lourdes Aponte, presidenta del Centro Unido de Detallistas, añadiendo “Todos ganamos comprándole al de aquí, en particular, el sector de pequeños y medianos comercios que generan la mayoría de empleos directos en nuestra economía. Cada vez más, los empresarios locales han adoptado la tecnología para facilitar sus ventas, ofrecer conveniencia y precios competitivos a los consumidores, mientras la experiencia en tienda siempre es más individualizada. Miramos estas navidades con optimismo para nuestros detallistas.”   

Precios, calidad y significado especial  

Celebrar estas fiestas junto a seres queridos, continúa siendo uno de los principales motivos de compras esta temporada. Los consumidores se tomarán el tiempo de buscar el regalo especial para cada persona – o mascota favorita– en su lista de Santa.

Siete de cada 10 consumidores mantendrán o aumentarán su presupuesto de compras navideñas en comparación al año pasado; un compromiso que requerirá de planificación para comprar los mejores regalos, al mejor precio y que tenga un significado especial para el que lo recibe, pero, sin sacrificar calidad.

Para lograr esa encomienda, los consumidores harán ajustes en otras áreas de compra. Las categorías donde más recortes harán los consumidores para poder mantener su presupuesto navideño son las compras impulsivas y salidas en un 72% y 70% respectivamente.

El comprador de este año es experimentado y metódico, 82% de los encuestados dijo que los especiales y precios bajos serán las razones principales al comprar regalos, pero 74% de estos mirarán la calidad del regalo como la segunda razón de peso al momento de comprar. 

La creatividad favorecerá a los comerciantes pues la variedad y regalos atractivos, con 63% y 33% respectivamente, también serán razones de importancia al determinar las compras.  Factores de conveniencia como cercanía de la tienda y proceso rápido, en un 30% y 25% respectivamente, también incidirán en las compras. 

Regalos para los hijos y las personas que amamos –incluyendo amor propio —serán los favorecidos en la lista de regalos esta temporada, de acuerdo al Santa’s List 2023. 

Un 73% de los consumidores dijo que sus hijos dominan la lista de regalos para Santa, mientras que regalos “De mí, Para mí” y para la pareja, con 57% y 56% respectivamente copan los primeros tres lugares de la lista de regalos.

Los nietos serán los querendones de la temporada, presentes en las listas de regalos de todos.  Por otro lado, 23% de los consumidores incluirán a su mascota en la lista de Santa y un 45% de los consumidores que no tienen hijos, harán sus mascotas los principales recipientes de regalos esta navidad.

Ropa, accesorios y juguetes   

Volviendo a los niveles pre- tormenta Fiona, con un 81%, ropa y accesorios encabeza la lista de regalos esta navidad; seguido por los juguetes (45%); calzado (38%); artículos para el hogar (35%) y fragancias (33%) y tarjetas de regalo (32%).

Interesantemente, la categoría de electrónicos y tecnología que estuvo entre las principales categorías en años recientes, será favorecida por un 30% de los consumidores al momento de comprar mientras videojuegos solo capturó 12% de la lista de Santa. 

En el tema de cuidado personal, 24% de los encuestados dijo hará regalos de cuidado personal y 16% joyería.   

Durante los últimos 17 años, el Santa’s List, uno de los estudios de consumo en tiempo real que realiza Arteaga & Arteaga a través de su unidad de inteligencia y estrategia A&ANSWERS, ha sido una de las principales herramientas de estudios de comportamiento del consumidor local.  Para obtener más detalles sobre este y otros interesantes pulsos de consumo en tiempo real, visite www.arteaga.com/consumer-pulse